WORLD LUXURY
Conditions Générales de Vente et d’Organisation de Voyages Sur Mesure
Chez World Luxury, chaque voyage est une création unique. Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de conception, de réservation et d’organisation des voyages sur mesure proposés par notre agence, dans un esprit de transparence, de confiance et d’excellence de service.

1. Notre engagement
World Luxury conçoit et organise des voyages personnalisés adaptés aux souhaits, au budget et aux attentes de chaque client. Notre accompagnement comprend l’étude du projet, la création d’un itinéraire sur mesure, la sélection des hébergements, des transports, des expériences et des prestataires locaux, ainsi que des conseils pratiques avant le départ. Notre équipe reste à la disposition du voyageur avant, pendant et, si nécessaire, après son séjour.
2. Forfait de conception
La création d’un voyage sur mesure nécessite un important travail de recherche, de coordination et de personnalisation. Un forfait de conception est demandé avant le début de cette prestation. Ce forfait est non remboursable, car il rémunère le travail déjà réalisé, mais il est intégralement déduit du prix total du voyage lorsque la réservation est confirmée auprès de World Luxury.
Le montant indicatif du forfait est :
à partir de 250 € pour un itinéraire classique ;
de 600 € à 800 € pour un itinéraire complexe ou multi-destinations.
3. Réservation et modalités de paiement
La réservation devient définitive dès réception de l’acompte mentionné sur le devis. Le règlement s’effectue selon les étapes suivantes :
paiement du forfait de conception au lancement du projet ;
acompte de 50 % lors de la confirmation du voyage ;
solde à régler entre 30 et 60 jours avant le départ, conformément aux exigences de nos partenaires.
4. Modifications
Avant la confirmation définitive, les ajustements nécessaires à l’itinéraire sont inclus dans le forfait de conception. Après confirmation, toute demande de modification (dates, itinéraire, prestations ou hébergements) sera étudiée selon les disponibilités de nos partenaires. Les éventuels suppléments tarifaires imposés par les prestataires restent à la charge du voyageur.
Si des contraintes opérationnelles indépendantes de notre volonté l’exigent, World Luxury pourra procéder à des ajustements de programme ou proposer un hébergement de catégorie équivalente ou supérieure, sans diminuer la qualité des prestations prévues.
5. Transport aérien
À la demande du client, World Luxury peut organiser la réservation des vols internationaux ou domestiques. L’agence agit exclusivement en qualité d’intermédiaire entre le client et les compagnies aériennes, lesquelles demeurent seules responsables des horaires, retards, annulations, modifications d’itinéraire, surréservations ou de toute autre décision relevant de leur exploitation. En cas de modification indépendante de notre volonté, World Luxury mettra tout en œuvre pour assister le client et coordonner les adaptations nécessaires de son voyage.
6. Annulation
Toute annulation doit être communiquée par écrit. Le forfait de conception reste acquis à World Luxury. Les frais d’annulation applicables au voyage sont les suivants :
plus de 60 jours avant le départ : 10 % du montant total du voyage (minimum 600 € par dossier) ;
entre 60 et 30 jours : 30 % ;
entre 30 et 15 jours : 50 % ;
moins de 15 jours avant le départ : 100 %.
Aux frais ci-dessus s’ajoutent les prestations déjà engagées et non remboursables imposées par nos fournisseurs, notamment les billets d’avion émis.
7. Responsabilités – Force majeure
World Luxury sélectionne avec le plus grand soin ses partenaires et prestataires. Toutefois, l’agence ne saurait être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, conflits, décisions gouvernementales, restrictions sanitaires, grèves, retards de transport ou tout autre cas de force majeure. Dans de telles circonstances, World Luxury accompagnera ses voyageurs afin de rechercher, avec ses partenaires, les solutions les plus adaptées selon les conditions applicables.
8. Acceptation des présentes Conditions Générales
La confirmation d’une réservation auprès de World Luxury implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d’Organisation de Voyages Sur Mesure. Notre équipe demeure à la disposition de ses voyageurs pour toute question et les accompagne avec professionnalisme, transparence et réactivité avant, pendant et après leur voyage.